《智聚岭南》创刊 · CIO的风采系列 · 龙合增

企业数字化升级转型之路思考

—— 记于佛山信息协会成立15周年

从上个世纪60年代 MRP理论的提出并在计算机系统里落地，算是企业信息化管理应用领域发展一个重大的里程碑式事件。从此，企业信息化、数字化、智能化的规划发展在全球如大潮般汹涌澎湃，一往无前，奔腾不息！

还记得，我本人从业之初，前端的POS应用程序仍部署在DOS系统之上，随后随着技术浪潮的不断前涌，先后升级应用到WIN NT、WIN2000 。。。桌面端的视窗操作系统也不断地从win98、winxp、win7/8/10一路迭代，同时也包括Mac OS及liunx为内核的系列操作系统，到当前市场占比例不断攀升的云操作系统。。。。。以上仅为历年来数字化浪潮推进中绽放的一朵浪花。其它方面比如网络、存储、应用上同样百花齐放，绚烂多姿！我们可以参考下历年的Gartner 技术成熟度曲线，在此，摘取2013年跟2019的为例：

（图一：Gartner 技术成熟度曲线 2013）

（图二：Gartner 技术成熟度曲线 2019）

通过对比上述两个时间节点的技术发展路径的信息，我们只能感叹，技术发展迭代速度越来越快了。企业管理应用领域同样如此：两化融合、智能制造2025、工业4.0、工业互联网、数据湖、雾计算、边缘计算、AI、区块链、SD-WAN、RPA、中台等等。。。厂商、学术研究机构、教育培训机构、各民间组织加上政府等各方轮番上阵，带着各方的动机跟“善意”（当然间中不乏有真善意的群体），联合推动。不禁有人惊呼：我们正被“新概念雾霾”笼罩包围。作为圈内从业及应用层的群体尚且如此，更何况圈外人群呢？尤其是作为推进企业数字化智能化的应用群体，该如何面对这种乱花渐欲迷人眼局面呢？个人认为那就是把握初心：企业转型升级的前提是企业要先生存下来，且不断保持可持续运营状态；同时企业运营的过程关键要素是运营的高效率，交付产品的高质量，高客户满意度以及尽可能低的运营成本，统称“三高一低”。任何时期，任何存在的企业，都应是这样的诉求。我们也可以从“道、法、术、器”角度展开剖析，企业运营的可持续发展及“三高一低”才是道跟法的层面，至于采用何种方式实现，是云计算、大数据、物联网还是区块链等等，统统这些只是术跟器的工具应用而已。其核心是道，是法，是企业的战略跟管理层的真实意志决心跟管理诉求。须知，工具本身并不能带来企业的数字化转型，数字化工具需要和各项业务工作有机融合，需要以精细化的企业内部管理做支撑。唯有此，才能真正把人机料法环等场景不断联结在一起，不仅要实时获取海量数据，而且能有效进行分类、存储、和模型化的分析，为更加高效地开展各项业务活动提供强有力的支撑。否则，先进的工具对企业来说并无实际价值。但往往很多局内人犯下妄图以术器直接替代道法的错误，最后只能事倍功半甚至以失败告终！诚然，我们平时日濡目染很多一批批伟大的企业数字化、智能化的项目成功讯息，有近在咫尺的，也有远在天边的，比如国家级的XXX示范项目、省级XXX标杆项目等等。。。但，我相信，我们生存的空间既然有白昼，也有黑夜，太极亦由阴阳两极组成。在这些一个个光鲜亮丽的伟大项目之后，定有暂时被我们忽略的，藏于冰山之下的失利的案例：据网络公开报道信息显示，通用电气（GE）、福特及其他大公司往数字化转型项目投入了1.3万亿美元，但其中70%（约9000亿美元）浪费在了失败的项目上。在没有完全失败的公司中，只有16%看到长远来看其绩效和保持变革的能力有所改善。即使对于高科技、媒体和电信等数字优先的行业来说，也只有26%的公司取得成功。这还是远在大洋彼岸的，走在技术前沿国度的企业数字化转型状况，相信，对比国内，现实的情况应更值得我们慎重对待！

当然，在这里我们并不是要排斥跟拒绝真正可行且能落地的新技术跟新方案，去背离当前数字化跟智能化的大势。只是我们在应用承接之前需慎思：所在企业跟组织当前所处的发展阶段(when)？当前存在的核心问题是什么（what）？为什么会存在即存在原因分析（why）？最后才是怎么样，用什么样的解决方案（how）?毕竟一套新的工具及方案的推行落地其本质是一个体系融入一个生态的过程，两者相容度跟匹配度有多高才是重点考量因素。提前消费或错误不当消费都可能酿成不良后果。况且先进的数字化智能化平台的导入，需要在硬件、软件、人才等方面投入大笔资金，并需要源源不断地追加投入。是一个牵一发而动全身，涉及内外，联动上下游供应体系的全生态系统工程，企业需要根据自身业务发展需要和财力状况，量力而行，分阶段推进。

最后，借用老祖宗给我们留下的至理箴言：“上医医国，中医医人，下医医病”与君共勉。作为当下推动数字化、智能化中坚力量的信息部门负责人群体，在积极拥抱趋势之时，及时练就一双慧眼，不随波逐流。愿大家都能成为能“医”当下社会及行业，“医”所在组织的上医！